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FAQ

ご注文・お支払いについて
Qクレジットで支払いたいのですが。
A配送方法を【ヤマト運輸宅急便】にしていただくと、クレジット決済ができます。
ご注文完了後、引き続き、《そのままクレジット決済手続き》にお進みください。ヤマトフィナンシャル「クロネコwebコレクト」の画面にて決済のお手続きをお願いいたします。
Qどのような支払い方法がありますか?
Aお支払い方法は「銀行振込」「郵便振込」「代金引き換え払い」からお選びいただけます。
Q支払いはいつまでにすればいいのですか?
A■「銀行振込」「郵便振替」の場合は先払いとなります。
ご注文確定後5営業日以内にお振り込みください。5営業日を過ぎても入金がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
■「代金引換」の場合は商品到着時に商品代金+代引き手数料315円(税込)をお支払いください。
Q海外から商品を注文したいのですが?また海外へ商品を届けて欲しいのですが?
A残念ながらできません。本サイトのサービスは全て日本国内に限らせていただいています。ご了承ください。
We deal with customers in JAPAN only.
Please understand.
Qインターネットで注文したが、ちゃんと注文できたか確認したい。
Aご注文手続きの完了後、入力されたお客様のメールアドレス宛へ、約10分以内に「ご注文確認メール」を自動送信いたします。万一、確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますよう宜しくお願いします。
配送・送料について
Q商品を別の住所に届けて欲しいのですが?
A可能です。ご注文手続き時にお届け先を指定する欄がありますので、ご希望のお届け先をお選びください。
Q送料はいくらかかりますか?
A1回のご注文で1万円(税別)以上の送料は、1カ所無料でお届けいたします。
1万円(税別)未満の送料は、【宅急便】の場合地域により756円〜1620円にて発送いたします。【代金引換】の場合は別途手数料324円(税込)がかかります。【DM便】は全国一律164円(税込)です。
トップページ《送料を表示》、またはお気軽にお問い合わせください。
Q出来るだけ安い送料で送っていただきたいのですが・・・。
Aなるべくご希望に添えるようにしたいと思っております。普通郵便希望の場合などは注文時に「定形外郵便希望」とお書きください。
「自動送信メール」の後に届く【確定メール】にて送料を修正しご連絡します。
Q代金引換とはなんですか?
A代金引き換え払いとは、商品のお届け時に、商品と引換に配達員に代金をお支払いただくことをいいます。代引手数料324円(税込)が必要となりますので、ご了承ください。
QDM便とはどのようなものですか?
A宅配便とは違い封筒で送りお客様のご自宅ポストに投函するため、サイズに制限があります。3辺合計が60cm以内、厚み2cm以内のため、大きな品は送ることが出来ません。普通郵便とは違い、発送や投函の記録が残り追跡も出来ますが、万が一の破損や紛失の際の保障はありません。通常3〜4日の配達です。(離島・一部地域は除く)。配達日時指定や時間指定もできません。ご理解の上、ご利用ください。
Qクレジット決済にしましたが、「DM便」で送れますか?
Aクレジット決済の場合は必ず「宅急便」での配送となります。
弊社が導入している「クロネコwebコレクト」のクレジット決済システムでは、
クレジット決済された商品が確実にお客様へお届けできたかどうかを把握した上で決済をするシステムです。その為、「宅急便」でお送りする事になります。お客様への安全・安心を考慮したシステムですのでご了承ください。
Q銀行振込で前払いしましたが、商品はいつ発送されますか?
Aご入金が確認後、在庫のある商品は1〜3日以内の発送です。
ただし、金融機関休業日や当社の定休日を挟んだ場合、確認と発送が数日遅れになる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
商品の返品・交換について
Q返品・交換については?
A到着後、ご使用になる前にご確認ください。万が一破損・不良品等がある場合、またはご注文品と異なる場合は返品・交換いたします。到着後7日以内にご連絡ください。
その他の場合の返品・交換はお受けしておりません。
会員登録について
Q会員登録はどこで行うのですか?
Aトップページ右上の「会員登録」から、登録の手続きをしていただけます。
Q登録した内容(住所・電話番号等)を変更したいのですが?
Aトップページ右上の「MYページ」を押してください。ログイン後、「会員登録内容変更」より、変更手続きをしていただけます。
Qメルマガの配信を停止して欲しいのですが?
Aトップページ右上の「MYページ」を押してください。ログイン後、「会員登録内容変更」より下部の〈メールマガジン送付について〉欄の「受け取らない」を選択してください。
ショッピング全般について
Q注文したのに、ショップからのメールが届かない。
Aご注文後には【自動送信メール】をお送りしております。
ご注文後、【自動送信メール】が届かない場合は、アドレスのお間違いや、迷惑メールになってしまっている場合がございますので、お気軽にご連絡ください。(電話の場合:土日祝祭日を除く 平日AM11:00〜PM6:00)
(スマートフォンの場合、gmailアドレスをお持ちの場合は、そちらで登録されますと、届く場合がございます。)

ご注文の流れ

ご注文
「カゴに入れる」ボタンをクリックすると「現在のカゴの中」に数量と金額が表示されますので「カゴの中を見る」ボタンをクリックしてください。
お客様情報
「購入手続きへ」ボタンをクリック後、会員登録がお済みの方はログインしてください。登録されていない方は、登録をお願いします。登録せずに購入することも可能です。
購入手続き
お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、ご注文完了ページへお進みください。当店より受付確認メールが自動配信されます。その後、当店にて商品確認し、【確定メール】をお送りいたします。※営業日・営業時間内のご連絡となりますので土・日・祝日の場合お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
入金・発送
【確定メール】にて料金をご確認の上、お振込ください。当店で入金確認ができ次第、入金確認メールを配信するとともに商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

インフォメーション

お支払いについて

当店では、 銀行振込、 郵便振替、 代金引換、 クレジットカード決済、 をご用意しております。
銀行振込
下記の銀行口座にお振り込みください。
振り込み手数料はお客様負担でお願いします。

口座情報
*********************************
三菱東京UFJ銀行 新富町支店
普通 1123367
受取人名 カ)サン エムデザインオフィス
*********************************
郵便振替
下記の口座にお振り込みください。
振り込み手数料はお客様負担でお願いします。

口座情報 
*********************************
ゆうちょ銀行 
店名〇一八(ゼロイチハチ)
普通預金 口座番号3675234
受取人名 カ)サン エムデザインオフィス
*********************************

※ご注文確定後5営業日以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
代金引換
別途代引き手数料324円(税込)がかかります。
現金・クレジットカードなどでお支払いできます。
クレジットカード決済
ご利用可能なカードは
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DYNERS
の各社となります。ご利用のクレジットカードに上記会社のロゴマーク
が付いていればご利用になれます。

手数料は一切かかりません。
★商品ごご注文後、画面を閉じずにそのまま「クレジット決済ボタン」でお進みください。
ヤマトフィナンシャルのクレジット入力画面にジャンプします。
※クレジット情報は「その都度」入力が必要となります。ご了承ください。
※携帯からのご注文のクレジット決済は決済URLを手動でお届けとなり、お時間がかかる場合がございます。また、端末の設定により最近お届けできないお客様も増えておりますのでご注意ください。